1 Collecte, utilisation et enregistrement des données à caractère personnel

Lorsque vous utilisez l’offre en ligne de Kiekens, Kiekens collecte différentes données vous concernant, également parfois appelées données à caractère personnel. Il s’agit alors d’informations qui se réfèrent à une personne physique identifiée ou identifiable (ci-après « Intéressé »).

Lorsque vous consultez les sites Internet Kiekens, vous transmettez (par nécessité technique) des données à notre serveur Internet via votre navigateur Internet. Les données suivantes sont enregistrées pendant une connexion en cours pour permettre la communication entre votre navigateur Internet et notre serveur Internet :

  date et heure de la requête ;

  nom du fichier demandé ;

  page à partir de laquelle le fichier a été demandé ;

  état d’accès (fichier transmis, fichier non trouvé, etc.) ;

  navigateur Internet utilisé et système d’exploitation utilisé ;

  adresse IP complète de l’ordinateur émettant la requête ;

  volume de données transmis.

Pour des raisons de sécurité technique, notamment pour contrer des tentatives d’accès à notre serveur Internet, lesdites données sont brièvement enregistrées par nos soins. Il nous est impossible d’établir des rapprochements avec des personnes particulières à l’aide desdites données.

La base légale pour l’enregistrement l’art. 15 de la loi allemande sur les télémédias (TMG).

D’autres données à caractère personnel sont uniquement collectées si vous les mettez librement à disposition, comme dans le cadre d’une demande ou d’une inscription. Kiekens utilise les données à caractère personnel mises à disposition par vos soins, en fonction du domaine concerné, pour répondre à vos demandes, pour traiter votre commande ainsi qu’à des fins d’administration technique des sites Internet. Dans chaque domaine, l’utilisation se déroule en détail de la façon suivante :

2 Transmission et suppression des données à caractère personnel

Les données enregistrées au cours de la simple consultation des sites Internet Kiekens (point 1) ne sont pas transmises à des tiers.

3 Note concernant la sécurité

1. Mesures générales d’ordre technique et organisationnel:

Kiekens a adopté de nombreuses mesures de sécurité afin de protéger de manière adéquate et dans des limites raisonnables les informations à caractère personnel.


Toutes les données enregistrées chez Kiekens sont protégées par des mesures physiques et techniques, ainsi que par des mesures procédurales qui limitent l’accès aux informations à des personnes spécialement autorisées, conformément à la présente déclaration de confidentialité.

Les sites Internet Kiekens se trouvent derrière un logiciel pare-feu afin d’empêcher l’accès d’autres réseaux connectés à Internet. En outre, seuls les employés qui ont besoin des informations pour remplir une tâche spécifique reçoivent l’accès aux informations à caractère personnel. Lesdits collaborateurs sont formés en matière de sécurité et de pratiques destinées à la protection des données, et manipulent vos données de manière confidentielle. 



2. Transmission de données sécurisée

La transmission de vos données à caractère personnel dans le cadre d’une commande sur la boutique en ligne est réalisée de manière cryptée en utilisant la norme industrielle, la technologie Secure-Socket-Layer (SSL) (cryptage SSL, version 3).

4 Cookies / publicité comportementale (Behavioural Advertising)

En raison de l’art. 15, al. 3 de la loi allemande sur les télémédias (TMG), Kiekens dresse des profils d’utilisateur à des fins de publicité, d’étude de marché ou afin que les sites Internet Kiekens soient configurés de manière adaptée aux besoins, sous réserve que l’Utilisateur ne s’y oppose pas. La façon dont vous pouvez vous y opposer est respectivement décrite avec les différentes mesures techniques.

1. Utilisation de cookies

Des « cookies » sont utilisés sur nos sites Internet pour le ciblage comportemental, dit Behavioural Targeting. Il s’agit alors de fichiers texte au moyen desquels des données contenant des informations relatives à votre utilisation (sites Internet visités, nombre de visites, heures des visites, durée de consultation de chacune des pages, etc.), donc des profils d’utilisation, sont enregistrées sur votre disque dur. Lesdits profils d’utilisation sont rendus anonymes et évalués au cours d’une procédure d’évaluation technique (statistique), afin de permettre ultérieurement, lors de la diffusion de publicité Internet (p. ex. une bannière) sur d’autres sites Internet, une sélection basée sur les intérêts de chaque utilisateur. Ce faisant, des données à caractère personnel, telles que le nom, l’adresse postale ou l’adresse e-mail, ne sont en aucun cas enregistrées dans les cookies.

2. Behavioural Advertising

L’adresse IP est alors directement collectée par le prestataire de service réalisant le Behaviour Targeting (il s’agit de GroupM Competence Center GmbH sur les sites Internet Kiekens), mais n’y est enregistrée puis traitée que de manière raccourcie ou cryptée (c.-à-d. remplacée par une autre suite numérique qui ne permet pas de déduire la suite numérique initiale de l’IP et ne peut plus être tracée à nouveau). L’entreprise GroupM Competence Center GmbH propose également de la publicité pour les sites Internet d’autres prestataires et utilise ses systèmes de ciblage afin de sélectionner les données rassemblées pour proposer des publicités adaptées à l’utilisateur. Vous trouverez plus d’informations concernant la protection des données et le Behavioural Targeting de GroupM Competence Center GmbH et leur technologie au lien suivant : http://www.xaxis.com/de/page/privacy-policy/. Vous pouvez également vous opposer à l’analyse anonyme de votre comportement de navigation au lien susmentionné.


En principe, vous pouvez aussi empêcher l’enregistrement de cookies en configurant votre navigateur. Toutefois, il se peut alors que toutes les pages Internet de Kiekens ne s’affichent pas entièrement et/ou correctement.

5 Vos droits

1. Information

Vous avez à tout moment le droit d’être informé des données enregistrées concernant votre personne, de leur provenance et de leur destinataire, ainsi que de la finalité du traitement de données. Pour cela, veuillez contacter le délégué à la protection des données Kiekens (point 6).

2. Opposition (étude de marché)

Vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement futur des données vous concernant, conformément aux dispositions de l’art. 21 du RGPD. L’opposition peut notamment intervenir contre le traitement à des fins de publipostage. Pour cela, veuillez nous envoyer un court e-mail à dpo@be.kaercher.com (ledit e-mail ne requiert aucune justification).

3. Révocation d’un accord (p. ex. envoi d’une newsletter)

Les accords que vous avez donnés pour l’utilisation de vos données à caractère personnel par Kiekens, comme pour l’envoi de la newsletter Kiekens, peuvent à tout moment être révoqués. Si vous souhaitez révoquer votre accord relatif à la réception de la newsletter, veuillez cliquer dans l’une des newsletters reçues par e-mail sur le lien « Se désabonner de la newsletter » qui se trouve tout en bas. Dans tous les autres cas, veuillez contacter le délégué à la protection des données de Kiekens.

4. Vos autres droits

Vous possédez un droit de rectification, d’effacement ou un droit à la limitation du traitement de vos données à caractère personnel, un droit d’opposition contre le traitement à l’avenir, ainsi qu’un droit à la portabilité des données.

Nonobstant tout autre droit de recours administratif ou judiciaire, vous avez, en tant qu’Intéressé, le droit de faire appel auprès d’une autorité de surveillance, notamment dans l’état membre de votre lieu de résidence, de votre lieu de travail ou du lieu de l’atteinte présumée, si vous considérez que le traitement des données à caractère personnel vous concernant viole les dispositions légales en matière de protection des données.

5. Autorité de surveillance responsable

En cas de plaintes concernant l’utilisation de vos données à caractère personnel, vous pouvez également contacter l’autorité de surveillance responsable de Kiekens, auprès l’autorité belge de Protection des Données: https://www.privacycommission.be/fr/reglement-general-sur-la-protection-des-donnees-citoyen